空調(diào)“免費安裝” 變成收取“高空作業(yè)費”
（轉(zhuǎn)載）
鯤鵬祥瑞--陽光語錄：
學習是創(chuàng)造幸福生活永恒的動力源
不怕學不會，只怕不敢學
各式消費糾紛在今天的市場中早已不是什么新鮮事兒：付全款買的熱水器、灶具，送貨到家時才知道原來還要再交一次安裝費;大屏幕平板電視的標價原來只是顯示器那部分，想要底座想要掛墻都得另交費……今天，就隨記者一起，對各類商家的伎倆來個面面觀，聽聽業(yè)內(nèi)的建議。
“免費”安裝、上門又收費?
家住合肥長江中路的韓先生反映，在購置空調(diào)時就遭遇過“免費”安裝、上門收費的情況。盡管購買前已確認了材料費用明細：如管子超4米要收費、鋼筋混凝土打孔要收費等。可安裝工人一到家里，仍聲稱要收取高空作業(yè)費、配件費等不在明細單中的項目。
有業(yè)內(nèi)人士透露，目前大多數(shù)家電廠商已將“上門安裝”業(yè)務外包，而且一家外包公司還會同時承接好幾家廠商的售后服務。制造商或零售商會向外包公司支付免費上門安裝的勞務費(這部分費用由商家承擔)，而安裝以外的材料使用費(如配件費、加工費、鉆孔費、高空作業(yè)費等)則由安裝公司統(tǒng)一向消費者收取。
對策：蘇寧電器相關人士表示，家電廠商所說的“免費安裝”都是有指定范圍的，建議消費者在購買家電時仔細了解清楚。所謂收費項目一般涉及另加的材料費，一般包裝內(nèi)含的配件材料都是免費的。
“最低價”其實還能再砍價
同一款產(chǎn)品，不同的賣場，其售價往往不盡相同。而每一個賣場，他們都會跟消費者說“保證最低價”。可消費者只要“貨比三家”，卻總會發(fā)現(xiàn)“一價還比一價低”。
據(jù)了解，在家電行業(yè)，為維護產(chǎn)品價格的統(tǒng)一，供應商會從自身品牌定位出發(fā)為零售商確定兩個價格標準：一個是統(tǒng)一掛牌價，另一個是較低零售指導價。在具體銷售過程中，銷售人員會根據(jù)現(xiàn)場情況對產(chǎn)品的價格進行協(xié)商。統(tǒng)一掛牌價是最理想的賣出價格，而較低零售指導價則是銷售底線。消費者口中的“砍價”往往就是在這兩個價格標準之間浮動。消費者最終能否買到物美價廉的商品，完全取決于個人的“砍價”功力。
對策：各大商場的促銷季不同，各賣場的價格也會在一定期間內(nèi)有浮動，建議消費者購買時貨比三家、實時比價，選購低價商品。
小心“裸機價格”陷阱
隨著家電市場的競爭日益激烈，不少商家為了招徠顧客，頻繁打出價格戰(zhàn)。因此，用裸機價格示人成為商家司空見慣的競爭手段�？蓪τ谙M者來說，一旦誤入“裸機陷阱”，結果簡直苦不堪言。
市民李小姐就遭遇這種尷尬。最近，李小姐花5500元購置了一臺柜式空調(diào)。待安裝完畢后準備試運行，李小姐卻找不到插頭。一番詢問后，商家給出的解釋令人訝異：“空調(diào)插頭并不隨商品配送，需要消費者自行配置，并且要自己安裝到空調(diào)電線上去。如需專門人員安裝則另收費。”李小姐及其家人頓時有種被欺騙的感覺。
對策：針對李小姐的情況，業(yè)內(nèi)表示，當家電產(chǎn)品以套餐形式出售時，《消法》規(guī)定商家必須要有明示。消費者在購買前就應了解清楚商品的市場價格，看清標牌價格，咨詢清楚免費和收費的附帶產(chǎn)品。付款后，消費者應核對發(fā)票商品和購買商品型號價格是否一致。
建議將包裝箱保留一個月
對于消費者來說，家電市場的“坑”不僅出現(xiàn)在購買過程中。近日，市民喬先生在某商場選購家電產(chǎn)品時一眼就看中了某品牌的紅色冰箱�？砂峄丶液�，家人覺得冰箱顏色和房間整體風格不太協(xié)調(diào)。他立即與商家協(xié)商更換其他顏色，然而賣場工作人員告訴他，要換貨就要連冰箱的外包裝一起換，否則要交200元包裝費�？伤褜b箱扔掉，為了能如愿換到商品，喬先生無奈只能另交了這筆“包裝費”。
對策：賣場之所以要回收包裝箱，是因為要用于運輸過程中對機器的保護，這屬于“三包”范圍內(nèi)的規(guī)定。建議顧客將包裝保留一個月，若包裝箱已遺棄，商家也可協(xié)助消費者向廠家購買包裝箱。
